Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Footem

Trong văn bản này, một số thuật ngữ được sử dụng với ý nghĩa cụ thể như sau. Hiểu đúng các định nghĩa này sẽ giúp bạn nắm rõ quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng dịch vụ của footem.

• "Footem" hoặc "Nền tảng": là tên giao dịch và hệ thống website, ứng dụng di động, giao diện lập trình (API) vận hành tại tên miền footem.bet cùng các tên miền liên kết chính thức.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": là bất kỳ cá nhân đã hoàn thành đăng ký tài khoản và được footem chấp thuận; từ thời điểm đó trở đi mọi hoạt động của người dùng đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này.
• "Tài khoản": là hồ sơ cá nhân được tạo ra thông qua quy trình đăng ký chính thức, bao gồm thông tin định danh, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
• "Số dư khả dụng": khoản tiền thực tế trong tài khoản, không bao gồm tiền thưởng đang trong thời gian hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí mà footem cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, lô đề, jackpot và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": bao gồm các thao tác nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng được ghi nhận trong hệ thống.

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại footem, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. Footem có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ điều kiện nào tại bất kỳ thời điểm nào.

2.1. Độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên hoặc đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật tại địa phương nơi bạn cư trú (áp dụng mức nào cao hơn). Footem nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi. Khi phát hiện vi phạm, toàn bộ số dư và thưởng sẽ bị thu hồi và tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn.

2.2. Năng lực pháp luật

Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không đang trong tình trạng bị hạn chế hay tước quyền tham gia giao dịch pháp lý theo bất kỳ phán quyết nào của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.

2.3. Thông tin trung thực

Tất cả thông tin cung cấp cho footem trong quá trình đăng ký và xác minh phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cố tình cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.

3.1. Đăng ký và xác minh

Quá trình đăng ký tài khoản footem yêu cầu cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Một số trường hợp có thể yêu cầu thêm ảnh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) để xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý chống rửa tiền (AML/KYC).

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập, bao gồm mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Footem khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần Cài đặt tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên footem (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

Footem không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua email support@footem.bet.

3.3. Chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản footem là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, tặng hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi giao dịch được thực hiện từ một tài khoản sẽ được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện.

4.1. Phương thức thanh toán

Footem chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa sau đây: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng tại Việt Nam) và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

4.2. Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần
• Nạp tiền tối đa: 100.000.000 ₫ mỗi ngày (có thể thay đổi theo hạng VIP)
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần
• Rút tiền tối đa: 50.000.000 ₫ mỗi ngày (hạng thường); cao hơn với thành viên VIP

4.3. Thời gian xử lý

Nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút. Rút tiền cho tài khoản đã xác minh đầy đủ thường hoàn tất dưới 5 phút, ngoại trừ các giao dịch yêu cầu kiểm tra thủ công (thường không quá 24 giờ làm việc).

4.4. Nguồn tiền hợp pháp

Bạn cam kết tất cả số tiền nạp vào tài khoản footem đều có nguồn gốc hợp pháp và bạn là chủ sở hữu hợp lệ của số tiền đó. Footem có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản bất kỳ lúc nào theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền (AML).

5.1. Xác nhận cược

Một phiếu cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống footem xác nhận và cấp mã tham chiếu. Phiếu cược đang trong trạng thái "đang xử lý" chưa được coi là hợp lệ. Bạn có trách nhiệm kiểm tra lại chi tiết phiếu cược trước khi xác nhận vì footem không thể sửa lại sau khi kèo đã được chấp nhận.

5.2. Hủy kèo và hoàn tiền

Kèo không thể bị hủy sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp:

• Sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ kể từ giờ thi đấu gốc.
• Lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường.
• Sự kiện có kết quả trước khi kèo được đặt (trường hợp trễ dữ liệu).

Trong các trường hợp trên, tiền cược sẽ được hoàn trả 100% vào số dư tài khoản trong vòng 24 giờ.

5.3. Tỷ lệ kèo

Tỷ lệ kèo tại footem có thể thay đổi liên tục trước và trong sự kiện. Tỷ lệ áp dụng cho phiếu cược của bạn là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận phiếu cược thành công, không phải tỷ lệ bạn nhìn thấy lúc đầu bấm chọn.

5.4. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến footem trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Footem sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của footem sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng.

Footem thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình và những nguyên tắc chung dưới đây.

6.1. Yêu cầu vòng cược (Rollover)

Hầu hết các khoản thưởng tại footem đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: thưởng 500.000 ₫ với rollover 10x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 ₫ trước khi khoản thưởng được chuyển thành số dư khả dụng để rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ tại trang Voucher.

6.2. Thời hạn sử dụng

Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Nếu không hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời gian quy định, khoản thưởng sẽ tự động hết hạn và bị thu hồi mà không cần thông báo trước.

6.3. Một thưởng mỗi lần

Chỉ một (01) chương trình khuyến mãi có thể được áp dụng cho mỗi giao dịch nạp tiền, trừ khi có thông báo khác. Footem có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng cố tình lợi dụng nhiều chương trình cùng lúc hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng.

Để duy trì môi trường công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, footem nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của footem.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ kèo để thu lợi bất hợp lệ. Mọi giao dịch phát sinh từ lỗi hệ thống đều bị coi là vô hiệu.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản footem để che giấu hoặc chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đồng lõa giữa các người chơi: Phối hợp với người dùng khác để thao túng kết quả cược, chia sẻ thưởng hoặc khai thác các điểm yếu trong hệ thống kèo.
• Mạo danh: Cung cấp thông tin cá nhân của người khác, tạo tài khoản dưới tên người khác hoặc giả mạo giấy tờ xác minh.
• Quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của footem.

Footem cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL 256-bit và được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật nhiều lớp.

Footem chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Thông tin của bạn sẽ không được bán, cho thuê hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp được quy định tại Chính sách bảo mật hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

Footem tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí được kiểm soát, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để giúp bạn duy trì thói quen chơi lành mạnh.

9.1. Công cụ tự giới hạn

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động tạm dừng hoạt động cược.
• Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở khi đã chơi liên tục quá số giờ quy định.
• Tự cấm tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không thể đăng ký lại.

Xem hướng dẫn chi tiết và các nguồn hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Footem cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo khả năng có thể". Footem không đảm bảo và không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng viễn thông, sự cố điện lực, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của chính người dùng.
• Hành vi gian lận của bên thứ ba dẫn đến xâm phạm tài khoản khi người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Nội dung, tính chính xác của thông tin từ các nguồn bên ngoài được tham chiếu trên nền tảng footem.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của footem đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến ngày phát sinh sự cố.

11.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@footem.bet. Trước khi đóng, bạn cần rút hết số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa hoàn thành rollover sẽ bị thu hồi khi tài khoản đóng.

11.2. Footem chấm dứt tài khoản

Footem có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, hoạt động rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, footem có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Với các trường hợp chấm dứt không liên quan đến vi phạm, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.

Footem có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, footem sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo hiển thị trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý có hiệu lực ngay.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ footem sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung đã thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại footem.bet/terms-conditions cùng ngày cập nhật và số phiên bản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm được các thay đổi mới nhất.