Chính Sách Bảo Mật Footem – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng Việt Nam

Chào mừng bạn đến với trang chính sách bảo mật của footem. Đây không phải văn bản pháp lý khô khan chúng tôi buộc phải có – đây là tài liệu giải thích thực sự những gì diễn ra với dữ liệu của bạn khi bạn sử dụng nền tảng footem.bet.

Footem hoạt động tại thị trường Việt Nam với hơn 500.000 thành viên. Chúng tôi hiểu rằng niềm tin của người chơi không chỉ đến từ việc nạp rút tiền nhanh hay tỷ lệ kèo tốt – mà còn từ việc biết rằng thông tin cá nhân của mình được giữ an toàn và không bị lạm dụng. Đây là cam kết không thể nhượng bộ của footem.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu tại footem.bet, ứng dụng di động footem trên iOS và Android, và mọi kênh giao tiếp chính thức khác của footem với người dùng.

Footem chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là tổng quan đầy đủ về các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và nguồn gốc của chúng.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh cơ bản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú.
• Giấy tờ xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu – chỉ yêu cầu khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định hoặc theo yêu cầu pháp lý AML.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được dùng để rút tiền – chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví hay thông tin thẻ đầy đủ.

2.2. Dữ liệu được tạo ra tự động

• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, kết quả, số dư tài khoản, lịch sử nạp/rút tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, phiên bản ứng dụng.
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập, trang đã xem, thao tác thực hiện trong phiên.

2.3. Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, footem có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính (dịch vụ eKYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hoặc cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý. Mọi thông tin nhận được qua kênh này đều được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích sử dụng cụ thể. Footem không xử lý dữ liệu cho mục đích ngoài những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

* Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản.

Footem không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ, footem có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với các đối tác sau đây – tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch cụ thể.
• Đơn vị xác minh danh tính (eKYC): Nhận ảnh giấy tờ để đối chiếu danh tính trong quy trình KYC; dữ liệu không được lưu trữ sau khi xác minh xong.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây: Chỉ lưu trữ dữ liệu mã hóa; không có quyền truy cập vào nội dung dữ liệu thực tế.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: Footem có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy trừ khi bị pháp luật cấm.

Footem đầu tư đáng kể vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn. Dưới đây là các lớp bảo vệ chính đang được áp dụng:

5.1. Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ footem được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256. Dữ liệu nhạy cảm (thông tin thanh toán, giấy tờ KYC) được mã hóa cả khi truyền tải lẫn khi lưu trữ tại cơ sở dữ liệu.

5.2. Kiểm soát truy cập

Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được phân cấp nghiêm ngặt theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết" – nhân viên chỉ được phép xem dữ liệu liên quan trực tiếp đến công việc của họ. Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.

5.3. Giám sát và phát hiện xâm nhập

Hệ thống giám sát bảo mật của footem hoạt động 24/7, tự động phát hiện hành vi bất thường như đăng nhập từ địa điểm lạ, thay đổi thông tin tài khoản đột ngột hoặc mẫu giao dịch bất thường. Khi phát hiện nghi vấn, tài khoản được tạm khóa để bảo vệ và bạn sẽ nhận thông báo ngay.

5.4. Kiểm định bảo mật định kỳ

Footem thực hiện kiểm tra thâm nhập bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bên ngoài độc lập. Kết quả kiểm định được sử dụng để vá lỗi và cải thiện hệ thống liên tục.

Footem không lưu trữ dữ liệu vô thời hạn. Mỗi loại dữ liệu có thời gian lưu trữ xác định dựa trên mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể tái nhận dạng. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình này với các ngoại lệ theo yêu cầu pháp lý.

Footem sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng, cải thiện trải nghiệm và phân tích cách người dùng tương tác với sản phẩm. Dưới đây là phân loại cụ thể:

Bạn có thể quản lý cookie tùy chọn trong phần Cài đặt quyền riêng tư của tài khoản footem, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt/ứng dụng. Vô hiệu hóa cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng nền tảng.

Là người dùng footem, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu thực hiện quyền đều được footem xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận.

Footem nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Nền tảng footem không cố tình thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, footem sẽ lập tức chấm dứt tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cho footem, vui lòng liên hệ ngay qua email support@footem.bet để chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ.

Đối với người dùng được phát hiện có dấu hiệu chơi cờ bạc có hại, footem có thể chủ động liên hệ để cung cấp thông tin về chương trình hỗ trợ và các công cụ tự giới hạn. Việc xử lý dữ liệu trong trường hợp này được thực hiện vì lợi ích bảo vệ người dùng và hoàn toàn bảo mật.

10.1. Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu, câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc báo cáo vi phạm bảo mật vui lòng gửi đến:

• Email: support@footem.bet (tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư – [họ tên]")
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ
• Hỗ trợ khẩn cấp: Chat trực tiếp 24/7 trong app hoặc website footem.bet

10.2. Thủ tục khiếu nại

Nếu bạn cho rằng footem xử lý dữ liệu của bạn không đúng quy định, hãy liên hệ với chúng tôi trước để được giải quyết trực tiếp. Chúng tôi cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và phản hồi đầy đủ trong vòng 15 ngày làm việc.

10.3. Cập nhật chính sách

Footem có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Lịch sử phiên bản được lưu giữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.